8WWW প্রতিটি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। এই পেজে জানানো হচ্ছে সেই রেকর্ডে কী থাকে এবং তা কীভাবে পরিচালনা করা হয়। সংক্ষেপে বলতে গেলে: আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, সঠিকভাবে পেমেন্ট দিতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের দূরে রাখতে যা দরকার, শুধু তাই সংগ্রহ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। নিচের সব কিছু সহজ ভাষায় লেখা, যাতে একবার পড়লেই বুঝতে পারেন আপনার অবস্থান কী।
নিবন্ধনের সময় 8WWW কী কী তথ্য সংগ্রহ করে
অ্যাকাউন্ট খুলতে নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে জেলা থেকে খেলেন সেটি দিতে হয়। জন্মতারিখ নিছক আনুষ্ঠানিকতা নয়। আমাদের নিয়ম অনুযায়ী শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই খেলতে পারবেন, এবং ডিপোজিটের আগেই আমরা সেটি যাচাই করি।
আপনি নিজে যা লেখেন
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে মুদ্রিত পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, জেলা এবং টাকা লেনদেনে ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর। আপনি সাপোর্টে লিখলে সেই কথোপকথনও রাখা হয়, যাতে পরের এজেন্টকে একই প্রশ্ন আবার করতে না হয়।
সাইট নিজে থেকে যা রেকর্ড করে
প্রতিটি ভিজিটে একটি ট্রেইল তৈরি হয়: ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আপনার IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান, লগইনের সময়, দেখা পেজ এবং দেওয়া বেটসমূহ। প্রতিটি গেম রাউন্ডে একটি রাউন্ড ID ও টাইমস্ট্যাম্প থাকে। কোনো খেলোয়াড় ব্যালেন্স নিয়ে সমস্যা জানালে এই তথ্য দিয়েই সেশনটি পুনর্গঠন করা সম্ভব হয়।
আপনার তথ্য কেন দরকার
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট জমা, উত্তোলন নিষ্পত্তি, চ্যাট বার্তার উত্তর, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত এবং পেমেন্ট জালিয়াতি রোধের জন্য। বেটিং অপারেটরদের প্রযোজ্য রেকর্ডও আমরা সংরক্ষণ করি। তবে তিনটি কাজ আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিক্রি করা, আপনার মোবাইল নম্বর অন্য খেলোয়াড়কে দেখানো, অথবা এই সাইট পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কোম্পানিতে আপনার বেটিং ইতিহাস পাঠানো।
কতদিন রেকর্ড রাখা হয়
বিভিন্ন রেকর্ডের মেয়াদ আলাদা। নিচের টেবিলে সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হয়েছে। মূল কথা হলো, যা আর দরকার নেই তা মুছে ফেলা হয়, আর যা পেমেন্ট বিরোধ বা আইনের কারণে রাখা আবশ্যক তা সংরক্ষণ করা হয়।
| রেকর্ড | কেন রাখা হয় | কতদিন থাকে |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | লগইন, সাপোর্ট, লক হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পরে আর্কাইভে |
| পরিচয়ের কাগজপত্র | টাকা তোলার আগে বয়স ও নাম নিশ্চিত করতে | প্রথম উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত, এরপর নিরাপদে সংরক্ষিত |
| ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড | পেমেন্ট বিরোধ ও হিসাব-সংক্রান্ত দায়িত্ব | আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত |
| চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট | অভিযোগ ন্যায়সংগতভাবে নিষ্পত্তি করতে | কেসটি চলাকালীন, এরপর আর্কাইভে |
| মার্কেটিং সম্মতি | আপনি অপ্ট ইন বা অপ্ট আউট করেছেন তার প্রমাণ | আপনি সেটিং পরিবর্তন না করা পর্যন্ত |
আপনি এমন কিছু মুছে দিতে বললে যা রাখা বাধ্যতামূলক, চ্যাটে আমরা কারণটা জানিয়ে দেব, অনুরোধ উপেক্ষা করব না।
আপনার পেমেন্ট সম্পর্কে আমরা যা কখনো দেখি না
মোবাইল ওয়ালেটের পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর নিজস্ব স্ক্রিনে হয়। আপনার PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধু একটি ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ এবং সময় পাই, যা দিয়ে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে টাকা যোগ হয়। উত্তোলনে তথ্য ঠিকঠাক থাকলে সাধারণত প্রায় ৩৭ মিনিটে সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০।
ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে যাচাই করা হয়। ট্রান্সফারে দেওয়া নাম যদি আপনার 8WWW প্রোফাইলের নামের সাথে না মেলে, তাহলে পেমেন্টটি প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়।
কুকি এবং আমাদের সেট করা ছোট ফাইলগুলো
কুকি আপনাকে লগড ইন রাখে, আপনার কারেন্সি ও ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং সেশন সুরক্ষিত রাখতে সিকিউরিটি টোকেন ধরে রাখে। এগুলো না থাকলে প্রতিটি পেজে নতুন করে লগইন করতে হতো। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন; শুধু আবার লগইন করতে হবে। অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্য আর কারা দেখতে পায়
কিছু বিশ্বস্ত কোম্পানি আমাদের সাইট পরিচালনায় সহায়তা করে। গেম প্রোভাইডাররা শুধু প্লেয়ার আইডি ও রাউন্ডের ফলাফল পায় — আপনার নাম বা ফোন নম্বর কখনোই নয়। পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেনের পরিমাণ জানতে পারে। আমাদের হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডাররা চুক্তির আওতায় প্রযুক্তিগত লগ প্রক্রিয়া করে। আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধেও আমরা সাড়া দিই এবং অনুমতি পেলে আপনাকে জানাই।
নিরাপত্তা: 8WWW কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে
আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলাচল করে। প্লেয়ার রেকর্ডে শুধু সংশ্লিষ্ট দলের কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার দিক থেকে, পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, ফোনের স্ক্রিন লক করুন এবং শেয়ার্ড ডিভাইসে সাইন আউট করুন। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দেব।
তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল নাম বা পুরনো মোবাইল নম্বর ঠিক করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। অনুরোধটি ওই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান, যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি এটি আপনিই করছেন। সাধারণ পরিবর্তন চ্যাটেই সম্পন্ন হয়; টাকা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।
প্রথম উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট
প্রথমবার উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি ছবি পাঠান যেখানে চারটি কোণই স্পষ্ট দেখা যায়। যাচাই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। এটি মাত্র একবার করতে হয় এবং প্রথম পেমেন্টের আগেই সম্পন্ন হয়, পরে আর কোনো ঝামেলা নেই।
১৮ বছরের কম? এই অ্যাকাউন্ট আপনার জন্য নয়
বেটিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা তা বন্ধ করে দিই, জমা করা অর্থ ফেরত দিই এবং জেতা যেকোনো পরিমাণ বাতিল করি। কোনো অভিভাবক মনে করলে তার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তিনি লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা ব্যবস্থা নেব। লিমিট, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশন টুল আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, যা ২৪/৭ খোলা থাকে। প্রাইভেসি ডেস্ক চাইলে এবং কোন অ্যাকাউন্ট বা রেকর্ড নিয়ে সমস্যা তা জানালেই হবে। কোনো ইমেইল মনে রাখতে হবে না বা টিকেট নম্বর ট্র্যাক করতে হবে না। বোনাস, ডিপোজিট বা অ্যাপ ইনস্টল নিয়ে প্রশ্ন থাকলে হেল্প সেন্টার থেকে আরও দ্রুত সমাধান পাবেন।